2025 年上半年,蒙娜麗莎集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程中持續(xù)突破,取得一系列令人矚目的成績(jī):集團(tuán)獲中國陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進(jìn)集體,董事長(zhǎng)蕭禮標(biāo)獲先進(jìn)個(gè)人,信息部總監(jiān)袁華明先后獲 2025 全國數(shù)字化領(lǐng)軍人物、制造業(yè)卓越 CIO等,同時(shí),集團(tuán)公司還獲得 2025 年度全國消費(fèi)零售業(yè)數(shù)智化優(yōu)秀案例,2024 年度十佳數(shù)字化案例、中國智能管理杰出應(yīng)用等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。這些榮譽(yù)，不僅是對(duì)蒙娜麗莎集團(tuán)在數(shù)字化建設(shè)領(lǐng)域一系列成績(jī)的充分肯定，也是蒙娜麗莎集團(tuán)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展過程中積極探索突圍之道的實(shí)力彰顯。
“AI找磚":圖像識(shí)別重塑生戶與營(yíng)銷效率
蒙娜麗莎自成立以來，始終秉持“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神。這一文化基因如同企業(yè)發(fā)展的精神紐帶，貫穿于每一個(gè)發(fā)展階段，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了源源不斷的內(nèi)生動(dòng)力。集團(tuán)信息部以“AI驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值"為核心戰(zhàn)略理念,深度傳承與創(chuàng)新企業(yè)文化精神，帶領(lǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)全價(jià)值鏈進(jìn)行系統(tǒng)性梳理與挖掘,積極擁抱人工智能大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),成功構(gòu)建起覆蓋生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與客戶體驗(yàn)的跨越式提升，
“AI找磚":圖像識(shí)別重塑生戶與營(yíng)銷效率
在陶瓷生產(chǎn)制造領(lǐng)域,長(zhǎng)期存在產(chǎn)品信息匹配效率低、仿版識(shí)別困難等問題。傳統(tǒng)模式下,研發(fā)設(shè)計(jì)人員需通過各基地人工拿實(shí)物匹配查找瓷磚產(chǎn)品，耗時(shí)耗力;銷售端也常面臨客戶提供瓷磚圖片卻難以快速定位產(chǎn)品信息的困境。
為解決這些難題,蒙娜麗莎集團(tuán)自主研發(fā)“AI找磚"技術(shù),創(chuàng)新性融合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(CNN)與Transfommer 算法,構(gòu)建起專業(yè)的瓷磚圖像識(shí)別知識(shí)圖譜,該技術(shù)基于300 萬+瓷磚樣本進(jìn)行深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練,能夠快速提取并精準(zhǔn)匹配圖像特征，實(shí)現(xiàn)以圖搜圖的毫秒級(jí)響應(yīng)。同時(shí),通過 API接口與企業(yè)ERP、MES 系統(tǒng)深度集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通。
在實(shí)際應(yīng)用中,研發(fā)設(shè)計(jì)人員上傳瓷磚照片,系統(tǒng)可自動(dòng)推薦3款高相似度產(chǎn)品,找圖效率大幅提升;銷售端使用該技術(shù)，10 秒內(nèi)即可完成瓷磚產(chǎn)品的精準(zhǔn)識(shí)別與信息匹配,快速定位產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)基地、歷史訂單及現(xiàn)有庫存等關(guān)鍵信息:終端客戶拍攝瓷磚樣品,系統(tǒng)還能智能關(guān)聯(lián)官網(wǎng)產(chǎn)品效果圖,為客戶選購提供直觀參考,有效提升決策效率。安全庫存 Agent:算法驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈精準(zhǔn)管理
陶瓷行業(yè)中,窯爐需持續(xù)運(yùn)行的生產(chǎn)特性與個(gè)性化市場(chǎng)需求之間存在矛盾,加之消費(fèi)升級(jí)帶來的淡旺季波動(dòng)加劇,企業(yè)普遍面臨庫存周轉(zhuǎn)率低,呆滯庫存占比高的管理困境。
蒙娜麗莎集團(tuán)創(chuàng)新部署智能化安全庫存 Agemt 系統(tǒng),基于生產(chǎn)計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù),庫存水平排產(chǎn)安排、周轉(zhuǎn)率五大核心維度，運(yùn)用AI多維度數(shù)據(jù)分析與智能算法模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品最高,最低安全庫存的動(dòng)態(tài)智能測(cè)算。系統(tǒng)還基于自有數(shù)據(jù)訓(xùn)練陶瓷領(lǐng)域的語言大模型,能夠動(dòng)態(tài)提示優(yōu)化庫存策略建議。例如在銷售旺季來臨前,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)提前增加庫存;銷售淡季時(shí),則合理減少庫存。此外,系統(tǒng)清晰呈現(xiàn)計(jì)算過程和邏輯，為企業(yè)管理者提供透明、可靠的決策依據(jù)。通過安全庫存 Agemt 的應(yīng)用,蒙娜麗莎集團(tuán)有效破解了庫存管理難題,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的智能化、精細(xì)化升級(jí)，在保障產(chǎn)品供應(yīng)充足的同時(shí),降低了倉儲(chǔ)成本和資金占用。M-AI 智能體:7x24小時(shí)智能服務(wù)升級(jí)客戶體驗(yàn)
在客戶服務(wù)與營(yíng)銷領(lǐng)域，傳統(tǒng)人工客服存在響應(yīng)不及時(shí)、服務(wù)不夠精準(zhǔn)專業(yè)等問題，難以滿足客戶多樣化需求。
蒙娜麗莎集團(tuán)上線運(yùn)行的M-AI公眾號(hào)智能體，采用混合式AI架構(gòu)，結(jié)合知識(shí)圖譜與生成式 AI技術(shù),構(gòu)建起覆蓋售前、售中、售后全流程的智能服務(wù)平臺(tái)。該智能體能夠理解客戶各種問題和需求,迅速給出準(zhǔn)確、專業(yè)的回答。無論是產(chǎn)品咨詢、導(dǎo)購服務(wù),還是信息解答,都能應(yīng)對(duì)自如。例如,當(dāng)客戶詢問瓷磚特點(diǎn)和適用場(chǎng)景時(shí),M-AI智能體可立即調(diào)取產(chǎn)品信息庫，詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能,風(fēng)格,搭配建議等,并根據(jù)客戶空間信息推薦合適的產(chǎn)品型號(hào)和鋪貼方案。同時(shí),其具備的智能學(xué)習(xí)能力，可根據(jù)與客戶的交互不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
M-AI公眾號(hào)智能體的應(yīng)用,為客戶提供了 7x24 小時(shí)即時(shí),準(zhǔn)確的服務(wù)，有效增強(qiáng)了客戶對(duì)品牌的粘性和忠誠度，極大地提升了客戶體驗(yàn)。
